Връщане на продукти

 

Купувачът може да поиска връщане на закупените продукти от онлайн магазинът www.dentaltradebg.com при следните условия и ситуации:

1. Продуктите не са в съответствие със спецификациите на сайта. В случай че купувачът в момента на получаване на пакета прецени, че полученият продукт не отговаря на спецификациите на сайта, то Купувачът следва да се свърже с продавача, за да изясните ситуацията, тъй като в съответствие с Общите условия на сайта описанието на продуктите може да е непълно по някакви причини. В случай, че има явно несъответствие със спецификациите, предоставени на сайта, Купувачът е длъжен да съобщи за несъответствието в рамките на максимум 24 часа, като купувачът може да избере замяната с друг продукт или пълното възстановяване на платената от него сума.
2. Продуктите са доставени неправилно от Продавача. В случай на доставка на друг продукт или в друго количество, трябва да съобщите на продавача в рамките на 24 часа. Ако продуктът вече не е на склад, то купувачът може да избере замяна с друг продукт или пълно възстановяване на стойността, която е заплатил.
3. Продуктите се оказват нефункционални в рамките на първите 48 часа от получаването им. Купувачът може да поиска това в рамките на максимум 48 часа от датата на получаване и може да поиска връщането на продукта, за да го замени с нов продукт. Ако продуктът вече не е на склад, Купувачът може да избере замяна с друг продукт или за пълно възстановяване на стойността.

 

Връщане на не запечатани продукти не се приема.

Независимо от ситуацията, процедурата за връщане на продуктите включва уведомление на продавача преди изпращане на продукта, чрез съобщение, описващо причината за връщането, изпратено на електронния адрес dentaltradebg@gmail.com

Продуктите трябва да бъдат върнати след получаването им, придружени от всички аксесоари и документи, получени при доставката на продуктите.

Връщането ще бъде отказано в случай на влошаване на продуктите или при установяването им като непродаваеми от продавача.

Купувачът може да избере пълно възстановяване на стойността или за замяна с друг продукт. Ако е уговорена замяната с по-скъп продукт, купувачът ще заплати разликата в цената, съответно, ако стойността на заместващия продукт ще бъде по-ниска, той ще получи съответното частично възстановяване. Всички разходи за връщане и доставка се поемат от продавача.

Купувачът може да използва следния шаблон за връщане на етикета: Формуляр за Връщане на Продукт – PDF